Uno de los primeros pasos a la hora de poner en marcha una estrategia de comunicación corporativa en Twitter es la de identificar los usuarios que componen la comunidad virtual de interés para tu marca. Habrá algunas que por su tipo de productos o servicios tengan un target muy amplio, pero de forma habitual nuestros clientes responderán a características concretas. Hay varias formas de localizar estos perfiles, la mayor parte utilizando herramientas especializadas, pero también otros muy sencillos que no requieren de aplicaciones:
- Motor de búsqueda de Twitter. Lo más evidente. Utilízala para encontrar a tus competidores y los protagonistas y líderes de opinión que ya conoces, o para una búsqueda genérica por alguna palabra clave.
- Seguidores, seguidos y listas. Buscando manualmente entre competidores y agentes más relevantes del sector, estos tres elementos son muy útiles para tener, con un primer vistazo, los perfiles más relevantes en tu comunidad de interés. Tirando de ellos, puedes hacerte una idea bastante exacta de lo que esperar en esta plataforma.
- Enlaces en webs corporativas y blogs personales. Es probable que las personas más influyentes de tu sector cuenten con un blog o utilicen alguna plataforma en la que publiquen sus opiniones. Busca un enlace a su cuenta de Twitter. Si son activos en microblogging, seguro que estará a la vista. Lo mismo ocurrirá con las webs de las empresas del sector o que sean del interés de tu marca.
- Búsqueda directa en Google. El buscador por excelencia puede darnos mucho juego:
- Buscar un término de nuestro interés en el campo nombre. Por ejemplo: [intitle:”cocinero* on twitter” site:twitter.com]
- Buscar el término también en su bio. Por ejemplo: [intitle:”cocinero* on twitter” OR intext:”bio * cocinero” site:twitter.com]
- Buscar por su localización. Aprovechando este campo de Twitter, podemos buscar por ejemplo: [intitle:”on twitter” “location Madrid” site:twiter.com]
- Por supuesto, las combincaciones de estas tres posibilidades darán resultados más segmentados: [intitle:”on twitter” “bio* *cocinero” “location Madrid” site:twitter.com]
- Búsqueda por hashtags. Con algunas palabras claves, podremos ver de un vistazo los últimos usuarios que han participado en la conversación.
La verdadera comunidad, más allá de búsquedas como éstas, o las realizadas con herramientas de social media marketing, surgirá con las interacciones y nuestro buen hacer durante las mismas a lo largo del tiempo. Sin embargo, estos cuatro pasos pueden ser un buen comienzo.
¿Conoces alguna otra forma sencilla de localizar a tu comunidad potencial en Twitter?
